Support technique

Téléchargez l'installateur de la dernière version et ouvrez-le. Si Windows affiche « Windows a protégé votre ordinateur », cliquez sur « Informations complémentaires », puis sur « Exécuter quand même » : l'installateur n'est pas encore signé numériquement. Le même fichier met à jour une version déjà installée.

Sur Windows 10 ou Windows 11, en 64 bits, avec une connexion Internet : les données sont enregistrées sur nos serveurs, et retrouvées sur chaque poste de l'entreprise à la connexion.

Toute l'application est gratuite pendant 30 jours pour chaque nouvelle entreprise, un essai par ordinateur. À la fin de l'essai, la consultation et l'export de vos données restent gratuits ; les autres fonctions demandent un abonnement.

Dans l'application, ouvrez Compte › Abonnement, choisissez une offre puis « Payer » : le paiement se fait par carte Visa sur la page sécurisée de Papi. Dès sa réception, l'application vous remet un code d'activation : cliquez sur « Utiliser ce code », puis sur « Activer ».

Dans Compte › Abonnement, saisissez le code (de la forme GRH-XXXX-XXXX-XXXX) dans « Activer un code », puis cliquez sur « Activer ». Un code ne sert qu'une fois ; la nouvelle période s'ajoute à celle en cours, sans perdre de jours.

Vérifiez qu'elle est allumée et reliée au réseau, puis ouvrez Présence › Pointeuses › « Rechercher des pointeuses ». Si elle est réglée dans une autre plage d'adresses que l'ordinateur, la recherche l'indique et dit quelle adresse lui donner. À la première recherche, Windows peut demander d'autoriser GRH sur le réseau : acceptez.

Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si le problème persiste, contactez l'administrateur RH de votre entreprise, ou écrivez-nous avec le nom de votre entreprise.

Oui : les échanges sont chiffrés, chaque entreprise n'accède qu'à ses propres données, et nous ne revendons aucune donnée. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.